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百带你从0到1做活动运营

  如果让你在成百个直播App中叫出任何一个的名字,可能是非常难的一件事。产品设计的差异性或者说壁垒越来越弱,运营「内容运营、用户运营、活动运营」的重要性越发凸显出来。此文从活动运营入手进行剖析,讲述一个产品的活动运营从0到1的思考。

  活动运营在整个产品生命周期中、是最快速的能够达成产品阶段目标的手段,总结起来有以下三点受益,我称之为「3C」收益。

  整个产品的生命周期阶段不同、目标自然不同。所以,活动运营也是围绕不同目标而进行的。每一次的活动策划,都需要想清楚为了什么目标而做?

  产品在还未上线的时候,运营就需要开始思考,如果获取用户,这几乎是一个伴随产品一生的问题。几乎所有产品在初期都会尝试各种各样的活动试图获取更多的用户。

  仅仅拉来了用户,还不够,套用一句古话「管杀不管埋」,这样可不行。所以,如果你拉新获取了很多用户,必须紧接着就着手让来的人能够留下来,而且留下很久。

  之所以小结一下是因为真的很多人都有误区,将产品上线初期的Key Results定为新增用户数,一味地追寻Growth hacking,将以上的两部分目标做的十分割裂,这样是不对的,因为算一笔账就知道这里面有坑:

  所以,越在产品初期,越需要注意留住用户而非疯狂的获取新用户,用户一旦形成来了就走的局面,用户来的多走的快,最后什么都没有留下,白搭。

  除了产品提供具有核心竞争力的内容「商品、人、资讯、音视频等都可以成为产品的内容」留下用户,活动运营更能够帮助产品把用户引进来、留下来。

  继续接上面,当产品固定聚集了一群人在里面,接下来需要做的,就是让这群人,活起来,不能沉寂。根据产品类型持续不断的,通过运营手段,引导用户往产品设定的目标走。用户是消费者,他们来消费你的内容,但是自产内容终有产能瓶颈和丰富度的局限性。所以,在产品接下来需要通过活动运营的方式,通过引导用户产生实际的活跃行为,帮助产品丰富内容。抽象划分有三点:

  电商、生活服务类、游戏类产品等,其目标就是需要促进用户消费,活动的目标一般是利用用户贪便宜的心理来花小钱投入活动赚取用户大钱。

  内容产品、社区产品等,为了丰富其内容多样性、引导用户朝UGC的终极目标奋斗,活动的目标是引导用户产生一些内容。

  经过之前的「拉新、留存、活跃」三部曲,接下来应该是进入产品的后期──收割期,因为通过前面三个步骤,你积累了一整套可复用的方法能够吸引用户进来并且玩儿的很好。那么接下来就可以将此方法快速大规模复制,通过活动运营让用户成为你的产品代言人吸引用更多的用户进来,从强化用户认知的角度去做活动运营,让用户自发的帮你把产品传播出来。

  在上面说了要清楚知道活动运营的目标,接下来就是要如何选择正确的活动形式,因为不同的活动形式对于用户来说认知不同、可以达到的效果也不同。

  每日签到、连续签到、特定时段签到等,可以附加LBS、图、文等形式结合,给予用户相应奖励。适合目标为活跃和留存的活动;

  引导用户发布特定类型内容,直接奖励或者通过评选奖励。适合提升用户活跃和培养用户习惯的活动;

  引入具有争论性的话题(或提出问题和选项)让用户表达和选择各自观点。适合引导用户表达观点和交流的活动;

  很多人在遇到需要策划活动的时候,目标是清晰明确了,但是往往两眼一抹黑,不知道该做什么活动。其实活动运营的积累也是只有一条捷径:「无他, 但手熟尔」。

  多看、多参与、多思考,长此以往,当你再遇到需要策划活动的时候,真的可以信手拈来。以下是一些Tips:

  最后,也是最重要的部分。好的活动策划值40分,而好的执行应该值60分甚至超过60分,一次活动是否能达到或者超出预期,执行到位很关键。

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